Documento legal
Aviso de privacidad integral
01Quién es responsable de tus datos
Dealer Solutions es responsable del tratamiento de tus datos personales y de protegerlos conforme a este aviso y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a info@dealersolutions.com.mx, que es el medio de contacto de nuestro departamento de datos personales.
02Qué datos personales recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa, a través del formulario de contacto de este sitio, por correo electrónico, por WhatsApp o durante nuestras sesiones de trabajo:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos laborales: empresa, giro, cargo y tamaño del equipo.
- Información del proyecto: la descripción del proceso o necesidad que nos compartes.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Si un proyecto llegara a requerir el tratamiento de información de tus propios clientes o empleados, se formaliza por separado en el contrato de servicios correspondiente.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:
- Contactarte para atender tu solicitud y agendar el diagnóstico.
- Elaborar y enviarte propuestas comerciales y cotizaciones.
- Prestarte los servicios contratados y darles seguimiento y soporte.
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que eso afecte tu solicitud:
- Enviarte contenidos, invitaciones a eventos y novedades de nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar lo que hacemos.
04Cómo limitar el uso de tus datos
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, basta con que nos lo digas por escrito a info@dealersolutions.com.mx dentro de los cinco días hábiles siguientes a que conociste este aviso. Tu negativa no es motivo para negarte los servicios que solicitaste.
Los correos que enviamos incluyen siempre un mecanismo para darte de baja con un clic.
05Transferencias de datos
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es indispensable para prestarte el servicio, con proveedores que actúan como encargados y están obligados contractualmente a protegerlos:
- Servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube y respaldo.
- Herramientas de gestión de clientes y de recepción de formularios.
- Plataformas de publicidad y mensajería cuando tú nos contactas por ellas, como WhatsApp y Meta.
- Empresas del mismo grupo corporativo que participan en la prestación de algunos de nuestros servicios, sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse en servidores en el extranjero. También podremos transferir tus datos sin tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la Ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@dealersolutions.com.mx indicando tu nombre y un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad, una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier elemento que ayude a localizar la información.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
07Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta que en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, porque una obligación legal o un contrato vigente puede exigirnos conservar cierta información por un plazo determinado.
09Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, y limitamos el acceso al personal que lo necesita para atenderte.
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante los plazos que exija la legislación aplicable. Cumplido ese periodo, se eliminan de forma segura.
10Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier versión nueva se publica en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante el organismo garante competente en México.